سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال – نقاب بوتيك

نحرص في نقاب بوتيك على رضاكم، لذلك نوفر خدمة الاستبدال بكل سهولة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

مهم:
حرصًا على سلامة العملاء والنظافة الشخصية، لا يتاح الاستبدال أو الإرجاع على:
- النقابات
- الطرح
- مكملات الحجاب

للاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع أو الواتساب
  2. تزويد الفريق بـ:
    • رقم الطلب
    • اسم المنتج البديل
    • المقاس المطلوب

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته، يتم شحن المنتج البديل مباشرة.

شروط الاستبدال

  1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا وغير مستخدم.
  2. يتحمل العميل رسوم الاستبدال داخل مصر.
  3. رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.
  4. يتم الاستبدال مرة واحدة فقط.
  5. يجب تسليم المنتج لشركة الشحن المحددة.
  6. في حال وجود عيب مصنعي يتم التعويض.

سياسة الإرجاع – نقاب بوتيك

تتوفر خدمة الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

مهم:
حرصًا على سلامة العملاء والنظافة الشخصية، لا يمكن إرجاع:
- النقابات
- الطرح
- مكملات الحجاب

لإرجاع المنتج، يرجى:

  1. التواصل مع خدمة العملاء
  2. توضيح:
    • رقم الطلب
    • سبب الإرجاع

بعد فحص المنتج، يتم استكمال إجراءات الإرجاع.

شروط الإرجاع

  1. المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  2. يتحمل العميل رسوم الإرجاع.
  3. رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.
  4. يتم التسليم لشركة الشحن المحددة.
  5. في حال وجود عيب يتم التعويض.